Politica dei resi

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Condizioni per il reso

Il reso è possibile esclusivamente per prodotti sigillati e non aperti, integri e nelle condizioni originali.

Prodotti esclusi

Sono esclusi dal diritto di reso:

• prodotti personalizzati;
• prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici;
• beni deperibili.

Spese e responsabilità della restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

La spedizione resta sotto la completa responsabilità del cliente fino alla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro totale integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al reale ricevimento dei beni.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto iniziale, salvo diversi accordi.

Richiesta di reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.

Invia la richiesta di reso a info@erboristeriediadema.eu.